Política de privacidad

Nos comprometemos a garantizar el uso de los datos personales de nuestros clientes de una manera transparente y segura, por lo que queremos que sepas que podrás decidir, siempre que la normativa en vigor nos lo permita, cómo se tratan tus datos personales y para qué finalidades.

Junto a esta Política de Protección de datos incluimos un Anexo I con una serie de definiciones que te recomendamos que leas previamente.

¿Quién tratará tus datos personales?

Tus datos personales serán tratados por Seguros Lagun Aro SA con NIF A-20079224 y Seguros Lagun Aro Vida SA con NIF A-20182705 ambas con domicilio en Bilbao 48013 (Bizkaia), Calle Capuchinos de Basurto nº 6, 2º, como corresponsables del tratamiento (en adelante, ambas sociedades serán referidas de forma conjunta como SLA).

Para que entiendas lo que supone que tratemos tus datos como responsable del tratamiento, te recomendamos que leas atentamente la presente Política de Protección de Datos. En caso de que te surja cualquier duda, te informamos que hemos designado una Delegada de Protección de Datos, encargada de, entre otras funciones, supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos, a quién podrás dirigirte mediante carta remitida a la dirección arriba señalada indicando que la destinataria es la Delegada de Protección de Datos, o enviando un correo electrónico a la dirección: dpo@seguroslagunaro.com.

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¿Qué datos personales podemos tratar?

En primer lugar, debes saber que los datos personales son toda aquella información que te identifica directamente o que nos permite hacerlo. Es posible que algunos de estos datos nos los hayas facilitado directamente al contratar con nosotros, pero otros pueden haberse inferido de la relación que mantenemos contigo.

Por tanto, para que conozcas qué datos personales tuyos tratamos con exactitud, recogemos a continuación un listado con las distintas categorías de datos:

• Datos que nos has facilitado en el momento de tu alta como cliente o durante tu relación con nosotros:
  • Datos generales: residencia, nacionalidad, capacidad legal, nombre y apellidos y dirección fiscal (país, provincia, localidad, calle, número y piso), foto, DNI/Pasaporte/NIE.
  • Datos de contacto: idioma, domicilio postal, número de teléfono móvil, número de teléfono fijo y dirección de correo electrónico.
  • Datos de firma: manuscrita, digitalizada y/o electrónica.
  • Datos sociodemográficos: país de nacimiento, provincia de nacimiento, fecha de nacimiento, sexo, nivel de estudios, estado civil y número de hijos
  • Datos laborales/profesionales:
    • Si eres trabajador por cuenta ajena: nombre, domicilio, número de teléfono.
    • Si eres trabajador por cuenta propia.
  • Datos de salud y estilo de vida. Obtenidos como consecuencia de la cumplimentación del cuestionario de salud, así como de los exámenes realizados por nuestros colaboradores y las pruebas presentadas por el asegurado o tercero beneficiario derivados de la existencia de los daños sufridos en un siniestro. En este último caso, los datos únicamente serán empleados para evaluar y cuantificar la indemnización que, en su caso, proceda realizar.
  • Datos de terceros: En aquellos casos en los que aportes datos personales de personas sobre las que ostentas la patria potestad o tutela, representación legal debido a su incapacidad o representación en virtud de apoderamiento, serás tú quién autorices su uso y tratamiento por parte de SLA con las finalidades descritas en la presente Política de Protección de Datos. En este sentido, respecto de los asegurados, apoderados, representantes y/ beneficiarios del seguro: datos identificativos y de contacto (incluyendo dirección postal y/o electrónica, edad, fecha de nacimiento). Así como cualesquiera otros datos necesarios para la correcta ejecución del producto de seguro contratado, esto puede incluir datos de salud, en caso de que se haya contratado un seguro de salud o vida.

    Estos datos personales se tratarán para poder prestarte debidamente los servicios que tienes contratados con nosotros, de modo que, como te explicaremos más adelante, estos tratamientos tendremos que realizarlos necesariamente para poder ejecutar el contrato que nos une contigo.

  • Datos de comunicaciones: otros datos que nos hayas podido facilitar en comunicaciones posteriores que tengamos contigo a través de nuestros distintos canales (por escrito, online o telefónico) y, en particular, datos aportados a través de correo electrónico, servicios de mensajería instantánea, sms, muros , las redes sociales o las interfaces conversacionales puestas a tu disposición, así como los datos que nos facilites a través de encuestas.
  • Tu voz cuando contrates telefónicamente con nosotros o nos contactes a través de un canal telefónico.
• Datos que se obtienen de la gestión de los productos y servicios que has contratado:
  • Datos personales recabados mediante el empleo de cookies o tecnologías similares cuando navegas por nuestras páginas webs. Si quieres conocer en detalle estos tratamientos te recomendamos que leas atentamente la Política de Cookies, que está disponible en nuestra web: www.seguroslagunaro.com
  • Datos de Productos y servicios contratados con SLA. Esta información puede ser diferente en función del ramo de seguro contratado, si bien, incluye información sobre asegurados, beneficiarios y tomadores del seguro, siniestros comunicados y fecha en la que ocurrieron. Te recordamos que SLA comercializa los siguientes tipos de productos y servicios e ntre otros:
    • En caso de ser particular seguros de automóvil, hogar, vida y accidentes, entre otros.
    • En caso de ser autónomo o empresa, seguros sobre comercio, negocio, responsabilidad civil y vida/accidentes., entre otros
  • Datos necesarios para el uso de los canales que SLA pone a tu disposición para gestionar tus productos y servicios como por ejemplo tu usuario y contraseña para acceder a los servicios del área cliente, la dirección IP y los códigos o claves de identificación para poder operar en dichos canales, así como la navegación en los mismos.
• Datos de fuentes externas: En determinados casos, como expondremos más adelante, podremos obtener tus datos de fuentes externas, en concreto:
  • Datos del Fichero histórico de seguros de automóviles (SINCO).
  • Datos del Centro Zaragoza (CZIDconnect), instituto de investigación de vehículos.
  • Datos procedentes de sistemas de información crediticia, tales como el fichero de BADEXCUG a los que podremos acceder para evaluar tu solvencia.
  • Datos recibidos de aquellas entidades a las que hayas consentido la cesión de estos. Estos datos se tratarán mientras no retires el consentimiento.
  • Listas de personas con responsabilidad públicas, sanciones gubernamentales nacionales e internacionales y personas condenadas por delitos graves u oficialmente relacionadas con ellos a los que accedemos para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.
  • Otras fuentes externas tales como diarios y boletines oficiales, internet, registros públicos, resoluciones de las administraciones públicas, catastro, guías telefónicas, listas de personas pertenecientes a colegios profesionales y listas oficiales.

En SLA tratamos únicamente los datos que resultan estrictamente necesarios para las finalidades concretas recogidas en la presente Política de Protección de Datos y sólo durante el tiempo requerido para ello, respetando siempre todos los principios y obligaciones recogidos tanto en el RGPD como en la LOPD-GDD. En las preguntas que incluimos a continuación te explicamos en detalle cómo son estos tratamientos.

Te recordamos que eres responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados y de que éstos se ajusten a tu estado actual. Si se produjera algún cambio en los mismos, no te preocupes, tienes a tu disposición un procedimiento detallado en el apartado ¿Cómo puedo ejercer mis derechos? para que no puedas informar de ello en cualquier momento.

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¿Para qué tratamos tus datos personales? ¿Por qué estamos legitimados a hacerlo?

En primer lugar, debes saber que un tratamiento de datos personales abarca cualquier operación o conjunto de operaciones que realicemos sobre tus datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción de los mismos.

En SLA realizaremos algunos de los anteriores tratamientos para atender distintas finalidades que detallamos a continuación. Para que podamos realizar cualquiera de estos tratamientos te informamos que, de acuerdo con lo establecido en el RGPD y la LOPD-GDD, tendremos que contar con una base legitimadora para ello, lo que conlleva que tengamos que cumplir con alguna de las siguientes condiciones:

• El tratamiento que realicemos sea necesario para la ejecución del contrato que nos une contigo o para la aplicación de medidas precontractuales en caso de que nos lo solicites.
• El tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos resulte de aplicación.

• El tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por SLA o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan tus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieran la protección de tus datos personales.

  El uso del interés legítimo como base legitimadora exige que, previamente a la realización cualquier tratamiento bajo dicha base legitimadora, evaluemos el impacto que puede suponer sobre la privacidad de nuestros clientes. En este sentido, te informamos que SLA ha realizado un profundo análisis de todos los tratamientos que realiza bajo esta base legitimadora con el fin de utilizarla únicamente en aquellos casos en los que nuestros intereses pueden prevalecer. Más abajo encontrarás el detalle de estos tratamientos.

• Hayamos obtenido tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos.

Debes saber que tendremos que realizar necesariamente los tratamientos realizados para la ejecución del contrato o los vinculados al cumplimiento de obligaciones para poder prestarte el servicio contratado o solicitado. Por su parte, los tratamientos realizados con base en el consentimiento que nos hayas otorgado o el interés legítimo son voluntarios, por lo que únicamente los llevaremos a cabo si nos das tu autorización o no te opones a ello, según qué casos, como expondremos más adelante.

1. Tratamientos realizados para la ejecución del contrato que nos une contigo o para la aplicación de medidas precontractuales en caso de que nos lo solicites

   Trataremos tus datos personales para:

   • Evaluar tu solicitud de alta como cliente de SLA o para contratar un producto o servicio durante la fase precontractual, ofertar el producto de seguro que más se ajuste a tus exigencias y necesidades y formalizar, en su caso, el contrato.
   • Valoración, selección y tarificación de riesgos asociados a la solicitud, tanto con carácter previo a la formalización del contrato como durante la vigencia de este, en caso de revisión del mismo. Esto incluye la elaboración de perfiles con fines estadístico-actuariales necesarias para la determinación del riesgo y la tarificación de las pólizas de los potenciales clientes, así como durante la vigencia del contrato en atención a las nuevas circunstancias personales del cliente o al cambio de la base técnica actuarial.
   • Gestionar, mantener y controlar de una manera efectiva la relación contractual que nos una contigo después de que hayas contratado un producto o servicio de SLA lo que conlleva que trataremos tus datos personales para:
     • Atender tus consultas y peticiones por todos nuestros canales de atención, es decir, por teléfono, por correo electrónico o a través de la web;
     • Realizarte comunicaciones informativas sobre los productos y servicios que tengas contratados con nosotros;
     • Aplicar, en su caso, el correspondiente precio en función de los productos y servicios que tengas contratados con nosotros, así como realizar cualquier otra gestión necesaria para prestarte los servicios contratados correctamente.
     • Realizar un control, análisis y gestión de situaciones de riesgo, impagos, incidencias o reclamaciones por tu condición de cliente, incluido en este último caso cualquier tratamiento para su investigación y/o descubrimientos con el fin de realizar las acciones que sean necesarias.
     • En caso de siniestro, trataremos los datos de salud para la peritación de daños y liquidación del siniestro, determinaremos la asistencia sanitaria que, en su caso corresponda y la indemnización que, en su caso, procediera facilitar al perjudicado y efectuaremos el abono de los prestadores sanitarios o el reintegro al asegurado o sus beneficiarios de los gastos de asistencia sanitaria que se hubieran llevado a cabo en el ámbito del seguro.

     Los datos personales asociados a este tipo de tratamientos serán (i) los “datos que nos has dado en el alta o durante tu relación con nosotros” y (ii) los “datos que se obtienen de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado” cuyo detalle puedes encontrar en el apartado ¿Qué datos personales podemos tratar? de esta Política.

   • Comunicar cualquiera de tus datos a empresas del Grupo Laboral Kutxa en caso de que, en calidad de cliente de nuestra entidad, lleves a cabo la contratación de alguno de los productos y/o servicios de dichas entidades.

     El RGPD establece que se presume lícito comunicar datos personales entre empresas de un mismo grupo cuando se persiga un fin administrativo, como sucede en este supuesto. Sólo se compartirán aquellos datos que resulten estrictamente necesarios y respetando siempre los más altos estándares de seguridad.

2. Tratamientos realizados para cumplir con obligaciones legales

   Trataremos tus datos personales para cumplir con las siguientes obligaciones legales:

   • Para prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, en virtud de la Ley 10/2010 de 28 de abril, tenemos obligación de:

     • Verificar tu identidad y llevar a cabo las comprobaciones correspondientes sobre tu actividad económica, el propósito e índole de la relación de negocios y el seguimiento continuado de la misma.

       Esto implica que trataremos no sólo los datos personales que recabemos en tu alta como cliente, sino también los datos necesarios para el cumplimiento de dicha obligación legal.

     • Verificar si tu o tus allegados desempeñan o han desempeñado cargos de responsabilidad pública y revisar si estás incluido en la lista de personas o entidades sobre las que existen sanciones y contramedidas financieras internacionales impuestas por la UE, España y otras listas internacionales
     • Informar al Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención de Blanqueo de Capitales e Infracciones Monetarias (SEPBLAC) de operaciones sospechosas.
   • Obtener información con carácter previo a la contratación de un seguro cuando así lo requiera la legislación vigente en relación con el tipo de seguro que se desea contratar. Esto incluye la realización del cuestionario de salud y obtener de forma confidencial la valoración del riesgo del tomador por parte de cualquier médico.
   • Gestionar la resolución de quejas y conflictos que puedan surgir en la prestación del servicio entre tomadores, asegurados, beneficiario o terceros perjudicado o derechohabientes de cualquiera de ellos.
   • Evaluar periódicamente la idoneidad o conveniencia del producto de seguro contratado y remitir la información sobre todos los costes y gastos asociados y rendimiento.
   • Realizar y conservar las preceptivas grabaciones de voz para cumplir con la normativa aplicable a la hora de suscribir el contrato de seguro de manera telefónica.
   • Comunicar tus datos a autoridades, reguladores u órganos gubernamentales en aquellos supuestos en que sea necesario hacerlo conforme a lo establecido en la ley, normativa local o en cumplimiento de obligaciones regulatorias
3. Tratamientos realizados para satisfacer intereses legítimos perseguidos por SLA.

   Realizamos los siguientes tratamientos de datos personales con base en el interés legítimo:

   • Utilizar tus datos de contacto recabados en tu alta como cliente para comunicarnos contigo con el fin de mantener, en caso de que representes a otra persona, relaciones de cualquier tipo con la persona a la que representas.

     La LOPD-GDD presume que estos tratamientos podrán realizarse con base en el interés legítimo. No obstante, en caso de que no quieras que sigamos comunicándonos contigo por esto motivo, te recordamos que podrás oponerte a ello a través de los canales recogidos en el apartado ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

   • Grabar tu voz y conservar la conversación telefónica, así como las comunicaciones electrónicas que mantengamos contigo (a través del correo electrónico, aplicaciones de mensajería electrónica, redes sociales o cualquier otro medio que pudiera emplearse); mantener registros informáticos y telemáticos de acceso a los servicios con fines de control de calidad y como medio de prueba en procedimientos judiciales, administrativos, arbitrales o de cualquier naturaleza que pudieran suscitarse. En este sentido, SLA informará en todas las llamadas y/o comunicaciones telefónicas que vayan a ser objeto de grabación y registro de tal circunstancia.

     El derecho a la tutela judicial efectiva recogido en el artículo 24 de la Constitución nos otorga un interés legítimo a conservar estos datos personales en registros informáticos y telemáticos de fácil acceso por si, llegado el momento, tuviéramos que utilizarlos como medio de prueba en cualquier tipo de procedimiento.

     El RGPD nos exige que los datos personales deben tratarse de un modo que se garantice una seguridad y confidencialidad de estos que resulte adecuada, inclusive para impedir el acceso o uso no autorizados de dichos datos y del equipo utilizado en el tratamiento, por lo que estos datos personales se conservarán respetando siempre los más altos estándares de seguridad.

   • En aquellos casos en que el pago de la prima de seguros que tengas contratado con nosotros no se efectúe en los términos previstos y se cumplan, adicionalmente, los requisitos previstos legalmente, SLA podrá proceder a la inclusión de tus datos personales en sistemas de información crediticia como BADEXCUG, cuyo fin no es otro que enjuiciar la solvencia económica de los afectados como hemos detallado anteriormente. No obstante, a pesar de que nuestro interés legítimo es claro, si consideras que la inclusión de tus datos en estos ficheros no cumple los requisitos previstos legalmente podrás oponerte a ello.

     En concreto, se facilitarán: datos relativos a deudas ciertas, vencidas y exigibles junto a tus datos de identificación y fecha del impago.

   • Utilizar tu nombre, apellidos, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico para enviarte comunicaciones comercialices de otros productos y servicios similares a los que ya hayas contratado inicialmente con nosotros, a través de medios electrónicos (e-mail y SMS), mientras seas cliente de SLA y siempre que no te hayas opuesto a su recepción.

     Te informamos que el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico nos habilita a ello, siempre que te ofrezcamos la posibilidad de oponerte a este tratamiento mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de tus datos como en cada una de las comunicaciones comerciales que te enviemos, tal y como hacemos, por lo que el interés legítimo es claro.

     Se entenderá por producto o servicio similar aquellos que guardan una vinculación con la naturaleza de los productos y servicios que previamente hayas contratado con nosotros, mientras que quedarán fuera de este concepto todos aquellos sobre los que no pueda aplicarse una identificación lógica basada en la expectativa que puedas tener como cliente.

     En atención a lo anterior, siempre que contrates productos o servicios de SLA y no te hayas opuesto a ello, podremos remitirte comunicaciones comerciales de productos o servicios relacionados con los seguros de vida o de no vida que se adecúen a tu perfil.

   • Utilizar tu nombre, apellidos, números de teléfonos (fijo y móvil) y domicilio postal para enviarte comunicaciones comercialices de otros productos y servicios similares a los que ya hayas contratado inicialmente con nosotros, a través de medios no electrónicos (teléfono o correo postal), mientras seas cliente de SLA y no te hayas opuesto a su recepción.

     Debes saber que para poder utilizar el interés legítimo como base legitimadora de estos tratamientos hemos realizado un exhaustivo análisis interno ponderando tu derecho a la protección de datos y nuestro interés en realizarte estas ofertas, concluyendo que, en la medida en que existe una expectativa razonable por tu parte de que utilicemos los datos señalados, prevale nuestro interés económico mientras sigas siendo cliente de SLA y siempre que no te opongas a ello, de la misma manera que sucede con las comunicaciones comerciales que te realizamos a través de email y SMS.

     Una vez finalizada la relación contractual, o en caso de que posteriormente decidas oponerte a ello, no realizaremos este tipo de comunicaciones. Te recordamos además que, en caso de que te surja cualquier duda, podrás dirigirte siempre a la Delegada de Protección de Datos y que, en cualquier momento, podrás además oponerte a la realización de estos tratamientos siguiendo el procedimiento establecido en el apartado ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

   • Crear perfiles o segmentos de clientes con la finalidad de realizar estudios de siniestralidad, para la toma de decisiones de pricing en función de resultados, así como estudios para medir la propensión a la fuga para poder realizar ajustes en el precio de la renovación de las pólizas y realizar acciones comerciales de contacto con nuestros clientes con el objetivo de que no se den de baja. Estos tratamientos abarcan los “datos que nos has facilitado en el momento de tu alta o durante tu relación con nosotros” y los “datos que se obtienen de la gestión de los productos y servicios que has contratado”.

     Hemos realizado un análisis interno ponderando tu derecho a la protección de datos y nuestro interés en realizar este tipo de perfilados, concluyendo que existe una expectativa razonable por tu parte de que utilicemos los datos expuestos en el punto anterior para realizar estos estudios internos para la mejora de los servicios y productos ofrecidos por SLA, los cuáles no incluyen datos especialmente protegidos ni conllevan decisiones automatizadas, por lo que prevalece igualmente nuestro interés económico mientras sigas siendo cliente de SLA y siempre que tampoco te hayas opuesto a ello.

   • Agrupar todos tus datos con los de otros clientes para elaborar informes, segmentación de clientes, estadísticas y modelos matemáticos que permitan a SLA realizar un seguimiento de su actividad y el desempeño de los empleados y agentes, estudiar el comportamiento y evolución de la cartera de clientes, productos y servicios y diseñar nuevos. Es el interés legítimo en el desarrollo de la actividad empresarial de SLA y la mejor organización del servicio a prestar el que justifica estos tratamientos.

     Estos tratamientos de datos personales abarcan, consecuentemente, todas las categorías de datos personales recogidas en el apartado ¿Qué datos personales podemos tratar?

   • Utilizar tus datos de identificación y contacto para ponernos en contacto contigo y realizarte encuestas de satisfacción relacionadas con los productos y/o servicios contratados o solicitados. Las respuestas que nos des se basarán en criterios parametrizados y nos servirán para conocer si estás satisfecho o no con los productos y servicios que tienes contratados con nosotros con el fin de mejorar los procesos y servicios de SLA y orientar de una manera más eficiente la publicidad sobre nuestros productos y servicios.

     En caso de que te opongas a la recepción de comunicaciones comerciales no te realizaremos este tipo de encuestas.

   • Anonimizar todos tus datos para analizar patrones de uso de productos y servicios con el fin de obtener resultados que nos ayuden a identificar comportamientos de carácter general para mejorar los productos y servicios de SLA ofertados o desarrollar otros nuevos.

     Debes saber que después de realizar estos tratamientos no estaremos en disposición de identificarte ni a ti ni a ningún otro cliente.

4. Tratamientos realizados porque nos has prestado tu consentimiento

   Siempre que nos prestes tu consentimiento realizaremos los siguientes tratamientos:

   • Combinar todos tus datos personales disponibles en la elaboración de perfiles que nos permitan determinar a qué grupo de clientes estamos interesados en ofrecer qué productos y servicios.

     Estos tratamientos de datos personales abarcan, consecuentemente, todas las categorías de datos personales recogidas en el apartado ¿Qué datos personales podemos tratar?, por lo que, si nos das tu permiso, combinaremos:

     • los “datos que nos has dado en el alta o durante tu relación con nosotros”,
     • los “datos que se obtienen de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado” y
     • los datos de fuentes externas.

     Al combinar todos estos datos para elaborar perfiles conoceremos, antes de realizarte una oferta comercial, si eres capaz de asumir los compromisos que ello conllevaría. Este perfilado no conlleva, en ningún caso, que se tomen decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti, es decir, no prejuzga, limita o condiciona tu acceso a nuestros productos y servicios, por lo que, en caso de que solicites alguno, los evaluaremos de acuerdo a nuestros procedimientos internos.

     Te confirmamos que ninguno de los anteriores tratamientos implica el tratamiento de datos especialmente protegidos relacionados con el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, ni datos genéticos o datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, ni tampoco datos relativos a la salud, a la vida sexual o a la orientación sexual.

   • Utilizar tu nombre, apellidos, número de teléfono (fijo y móvil), dirección de correo electrónico y postal para remitirte comunicaciones comerciales y/o publicitarias, por cualquier medio y sin haberlo solicitado previamente, sobre productos o servicios que no sean similares a los inicialmente contratados, sean de empresas del Grupo Laboral Kutxa o de otras empresas con las que colaboren.

     Debes tener en cuenta que los medios de contacto incluyen el telefónico, postal, correo electrónico, SMS, móvil o cualquier otro medio equivalente, y la referencia a empresas colaboradoras y/o participadas se entiende realizada a empresas que pueden pertenecer a los siguientes sectores: financiero, asegurador, motor, hogar, salud, inversión, inmobiliario, electrónica, telecomunicaciones, ocio, hostelería, viajes u otros relacionados con gran consumo.

   • Ceder tus datos personales a empresas del Grupo Laboral Kutxa para que puedan disponer de más información con la que elaborar perfilados, en los términos expuestos en el apartado anterior, para después remitirte, por cualquier medio, comunicaciones comerciales sobre sus productos o servicios.

     En concreto, debes saber que si nos autorizas a ello, SLA comunicará a empresas del Grupo Laboral Kutxa: (i) Los “datos que nos has dado en el alta o durante tu relación con nosotros”; (ii) los “datos que se obtienen de la gestión de los productos y servicios que hayas contratado”, (iii) los “datos obtenidos de fuentes externas”. Estos tratamientos de datos personales abarcan, consecuentemente, todas las categorías de datos personales recogidas en el apartado ¿Qué datos personales podemos tratar? de esta Política, pero no incluyen ningún dato especialmente protegido.

   Te recordamos que todos estos tratamientos son voluntarios y, por lo tanto, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo el procedimiento establecido en el apartado ¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

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¿Utilizamos cookies?

Las páginas webs gestionadas por SLA utilizan cookies y tecnologías similares para recabar información sobre las interacciones que los usuarios realizan en sus páginas webs, siempre que éstos hayan consentido su uso.

Si quieres conocer con detalle cómo funcionan, te recomendamos que leas atentamente la Política de Cookies disponible en nuestra página web www.seguroslagunaro.com

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¿Con quién se comparten tus datos personales? ¿Qué base legitimadora se utiliza para ello?

Conforme a lo establecido en el apartado ¿Para qué tratamos tus datos personales? ¿Por qué estamos legitimados a hacerlo?, SLA podrá comunicar tus datos personales a las siguientes entidades/sujetos:

• A entidades reaseguradoras para la necesaria celebración del contrato de reaseguro, así como para la realización de operaciones de reaseguro.
• Al Registro de contratos de seguros de cobertura de fallecimiento en cumplimiento de la normativa.
• Al Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA).
• A autoridades de otros países, dentro y fuera de la Unión Europea, en cumplimiento de la normativa de prevención del blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, y la de prevención del fraude.
• A Jueces, Tribunales, Ministerio Fiscal y/o a las Administraciones Públicas competentes comunicaremos la información necesaria ante posibles reclamaciones cuando estemos obligados a ello.
• A ficheros comunes a los que SLA se haya adherido, para la prevención del fraude, para la elaboración de estudios de técnica aseguradora, para la gestión de liquidación de siniestros y colaboración estadístico actuarial. Así mismo SLA (Seguros Lagun Aro, S.A.) comunicará los datos históricos de número de siniestros a UNESPA, Asociación Empresarial del Seguro, que los tratará como responsable del Fichero Histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos. Su finalidad es facilitar al momento de la suscripción del contrato información rigurosa y contrastada de los datos de siniestralidad mediante la puesta en común de la información obtenida a través de pólizas y siniestros, de los cinco últimos años, en los términos expresados en la Ley de Responsabilidad Civil y Seguro. Para el ejercicio de derechos de protección de datos puede dirigirse a TIREA, Ctra. Las Rozas a El Escorial Km 0,3 Las Rozas 28231 MADRID. Podrá ́ encontrar el resto de información de protección de datos en las webs de UNESPA (http://www.unespa.es) y TIREA (http://www.tirea.es).
• A ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dineraria, como Badexcug. En el caso de no producirse el pago en los términos previstos en los contratos que formalices con SLA y cumplirse los requisitos establecidos al efecto en la normativa sobre protección de datos, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias
• Sociedades del Grupo Laboral Kutxa cuando hayas otorgado el consentimiento para que tus datos personales sean comunicados con el fin de que puedan remitirte publicidad.

Al margen de las anteriores transferencias de datos, SLA cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a tus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de SLA como encargados del tratamiento.

SLA sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de encargo del tratamiento mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: (i) aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; (ii) tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de SLA; y (iii) suprimir o devolver los datos a SLA una vez finalice la prestación de los servicios.

En concreto, SLA contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, notaría, homologación de proveedores, empresas de servicios profesionales, empresas relacionadas con el mantenimiento, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos, empresas de seguridad física, prestadores de servicios de mensajería instantánea y empresas de servicios de centro de llamadas.

Por último, debes saber que, como norma general, SLA no efectúa transferencias de datos a otras empresas localizadas o cuyos servidores se ubiquen fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, en caso de que se realicen, SLA adoptará las medidas necesarias para que éstas se hagan a un país u organización que haya ofrecido garantías adecuadas o las mismas puedan fundamentarse en los principios legitimadores establecidos normativamente, y siempre te informaría debidamente de ello.

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¿Cómo puedo ejercer mis derechos?

Te informamos que puedes retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos por cualquiera de los siguientes canales:

• Enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico: dpo@seguroslagunaro.com
• Dirigiéndote por carta postal a la siguiente dirección: Seguros Lagun Aro, Calle Capuchinos de Basurto nº 6, 2º, Bilbao 48013 (Bizkaia) indicando que el destinatario es el Delegado de Protección de Datos.

En caso de que tengamos dudas razonables en relación con la identidad de la persona física que cursa la petición, solicitaremos un documento oficial de identificación (copia del DNI o equivalente) para que podamos identificarla correctamente.

Asimismo, te informamos que, si consideras que SLA no ha respetado alguno de los derechos anteriormente mencionados, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente de acuerdo con lo establecido en el artículo 77 del RGPD. En España, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las competencias que, en su caso, ostenten otras entidades autonómicas o supranacionales de acuerdo con el referido Reglamento.

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¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Tus datos personales serán conservados durante todo el tiempo que dure la relación contractual que te una con SLA.

Una vez finalizadas las acciones necesarias para gestionar y dar por concluida cualquier obligación que pudiera quedar remanente entre las partes tus datos serán conservados debidamente bloqueados (es decir, a disposición de las autoridades competentes, de las funciones de control interno y para la defensa de la entidad), mientras no hayan prescrito las acciones que puedan derivarse de la relación contractual. Normalmente, los plazos aplicables a estas responsabilidades son de 10 años para las acciones derivadas de la normativa sobre prevención del blanqueo de capitales.

Transcurridos los plazos de prescripción se procederá a la supresión total de los mismos. Si no eres cliente y has realizado alguna solicitud de contratación, conservaremos tus datos por un plazo máximo de 12 meses, salvo que la solicitud incluya un plazo superior con el fin de facilitar tu contratación, evitando que tengas que darnos repetidamente la misma información.

ANEXO I

Para que puedas entender mejor nuestra Política de Protección de Datos, definimos a continuación los conceptos que se incluyen en ella:

• Apoderado: persona física que cuenta con poderes otorgados mediante escritura pública ante Notario para actuar por cuenta de un tercero.
• Beneficiario: persona física o jurídica designada en la póliza que tiene derecho a recibir la prestación derivada del contrato de seguro.
• Cliente: persona física que mantiene una relación contractual con SLA.
• Contrato: cualquier acuerdo que regule los términos y condiciones aplicables a la contratación de productos o servicios con SLA.
• Grupo Laboral Kutxa: Caja Laboral Popular Coop. de Crédito; Lagun Aro Vida, S.A.; Seguros Lagun Aro, S.A; Caja Laboral Bancaseguros, S.L.; ISGA Inmuebles S.A.; Caja Laboral Gestión Sociedad de Gestión de Instituciones de Inversión Colectiva S.A; Caja Laboral Pensiones Gestión Fondos de Pensiones S.A. y Lagunklik, S.L.U.
• LOPD-GDD: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• Productos o servicios similares a los inicialmente contratados: cualquier producto o servicio de SLA que por su naturaleza puede considerarse estrechamente vinculado con los seguros de vida o no vida atendiendo al perfil del cliente.
• Representante legal: persona física que ejerce la representación legal de otra persona. RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
• Usuario de la web: usuario de una de las páginas webs controladas por SLA.

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