Política de privacidad
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SEGUROS LAGUN ARO, S.A. y SEGUROS LAGUN ARO VIDA, S.A. (en adelante, SLA) tiene como objetivo el más estricto cumplimiento de la normativa que le es aplicable y, por ello, marca como un elemento fundamental su correcta adecuación a la normativa de protección de datos de carácter personal. Por ello, y en aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, el Reglamento general de protección de datos o “RGPD”), así como la normativa de desarrollo que del mismo se pueda derivar, queremos informarle sobre ciertos aspectos relativos al tratamiento de sus datos que llevaremos a cabo como consecuencia de su navegación en nuestra página web, así como los derechos que le asisten.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
El responsable serán las mercantiles SEGUROS LAGUN ARO, S.A. y SEGUROS LAGUN ARO VIDA, S.A., con CIF. nº A-20079224 y A-20182705 respectivamente, y domicilio social en Calle Capuchinos de Basurto nº 6, 2º, 48013 Bilbao (Vizcaya).
Para el debido cumplimiento de la normativa de protección de datos, tenemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO), que lleva a cabo estas funciones en todo el entorno de SLA. Puede contactar con él a través de la dirección de correo electrónico protecciondedatos@seguroslagunaro.com
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¿Cómo hemos obtenido sus datos?
Los datos que tratamos en SLA han sido obtenidos de usted mismo, a través de los distintos formularios que usted haya cumplimentado durante la navegación a través de nuestra página web, como son "Contacta" y "Quejas y Reclamaciones", le informamos que tales datos serán tratados única y exclusivamente para la correcta gestión de los fines propios de dichas funcionalidades. Es decir, en el caso de "Contacta", la mera gestión del contacto realizado y la solicitud formulada; en el caso de "Quejas y Reclamaciones" la adecuada, oportuna y mejor gestión y resolución de la queja o reclamación formulada. Adicionalmente, se tratarán aquellos datos que pudieran ser obtenidos en registros públicos u otras fuentes legalmente admitidas.
Usted garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En el caso de que los datos aportados pertenecieran a un tercero, Usted garantiza que ha informado a dicho tercero de los aspectos contenidos en este documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a SLA para los fines señalados.
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¿Con qué finalidad tratamos los datos?
- Desarrollo y gestión de las relaciones precontractuales y contractuales que con SLA establezca.
- Para enviarle información promocional o que pudiera resultar de su interés a través de correo postal o medios de comunicación electrónica cuyas actividades comprenden los servicios prestados por SLA.
- Comunicar sus datos a Caja Laboral Bancaseguros S.L.U. y LABORAL KUTXA para el envío de información publicitaria y comercial, ofertas, promociones especiales y documentos análogos por éstas a Usted de sus productos y servicios, a través de diferentes medios.
- Para, según proceda, la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones que pudieran plantearse con motivo de las relaciones que usted mantenga con la SLA.
- Para la elaboración de perfiles mediante estudios de marketing y técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación que permitan introducir mejoras y escoger ofertas adecuadas de productos y servicios a sus características y necesidades.
- Para la realización de estudios estadísticos e históricos.
- Para proteger su identidad y detectar debidamente el uso fraudulento de datos tanto en la fase contractual como precontractual, acometiendo las actividades necesarias para la prevención, detección y control del fraude, así como la prevención y/o detección de blanqueo de capitales y/o financiación del terrorismo.
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¿Cuál es la legitimación de SLA para el tratamiento de sus datos?
La base para el tratamiento de sus datos personales se encuentra en el desarrollo y ejecución de la relación formalizada con Vd. y que se encuentra detallada en la presente Política, así como en el cumplimiento de obligaciones legales de SLA.
Asimismo, también existe como base legal del tratamiento de sus datos personales, el interés legítimo de SLA para las siguientes finalidades:
- Consultar su histórico de siniestralidad en ficheros comunes. La información relativa a este/estos Fichero/s puede consultarse en: www.tirea.es o www.unespa.es
- Prevención del fraude, incluida la consulta a ficheros comunes creados a estos efectos.
- Valoración, selección y tarificación de riesgos.
- Tratamiento de sus datos de salud para la peritación de daños y liquidación de siniestros.
- Conocer su solvencia patrimonial y de crédito. Remitirle información publicitaria o promocional de productos y/o servicios de SLA que sean similares o estén relacionados con los que ya tenga contratados, a través de cualquier medio de comunicación utilizado por SLA, incluyendo canales electrónicos. Usted podrá oponerse expresamente a esta finalidad del tratamiento utilizando los canales habilitados para ello.
Adicionalmente, los siguientes tratamientos están basados en el consentimiento que se le solicita durante el momento de la solicitud o contratación:
- Conservar sus datos personales durante tres años, una vez finalizada la relación contractual para gestionar, evaluar, y en su caso bonificar una nueva solicitud de producto o servicio así como para estar informado de productos y ofertas de su interés.
- Realizar análisis de su perfil como cliente para la realización de estudios de marketing, técnicas y procedimientos estadísticos y de segmentación para introducir mejoras y adaptar las ofertas de productos o servicios que mejor se ajusten a su perfil. Para ello, SLA podrá recopilar información de fuentes accesibles al público, entidades que ofrecen servicios de enriquecimiento de datos, sitios web en los que aparezca publicada información sobre Usted (p.e. redes sociales como Facebook, plataformas de colaboración, blogs, foros, datos de localización, cookies).
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¿Qué tipo de datos tratamos?
Los datos que trataremos en SLA son aquellos que usted nos ha proporcionado a través de los oportunos formularios que empleamos para formalizar nuestro contacto con usted. Estos datos pueden ser, a título ilustrativo, su nombre, apellidos, DNI, domicilio o mail de contacto.
Adicionalmente, en caso de que solicite un proyecto o contrate a través de nuestro sitio web, SLA podrá tratar los siguientes datos de carácter personal:
- Datos económicos y laborales (p.ej. situación laboral, profesión, datos de su cuenta bancaria).
- Datos de solvencia patrimonial (p.ej., datos sobre el incumplimiento de una deuda contraída con una empresa privada, datos sobre las deudas contraídas con organismos públicos y similares.).
- Datos personales de terceros que se encuentren bajo la cobertura de la presente póliza (p.ej., familiares o empleados). A este respecto, usted garantiza haber obtenido el consentimiento de dichos terceros para la realización de este tratamiento.
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¿A quién comunicamos sus datos?
Los datos personales tratados por SLA para alcanzar las finalidades detalladas anteriormente podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en función de la base legitimadora de la comunicación.
En virtud de lo anterior, las siguientes comunicaciones de datos persiguen garantizar el correcto desarrollo de la relación contractual, así como dar cumplimiento a obligaciones legales que exigen realizar las mencionadas comunicaciones:
- Organismos y Administraciones Públicas
- Ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento e incumplimiento de obligaciones dinerarias. En el caso de no producirse el pago en los términos previstos en los contratos que usted formalice con SLA y cumplirse los requisitos establecidos al efecto en la normativa sobre protección de datos, los datos relativos al impago podrán ser comunicados a ficheros comunes de solvencia relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
- A ficheros comunes a los que SLA se haya adherido, para la prevención del fraude, para la elaboración de estudios de técnica aseguradora, para la gestión de liquidación de siniestros y colaboración estadístico actuarial. Así mismo SLA está adherida al Fichero Histórico de Seguros de Automóviles para la tarificación y selección de riesgos creado por la Unión Española de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras (UNESPA). La información relativa a estos Ficheros puede consultarse en: www.tirea.es o www.unespa.es
Adicionalmente, en caso de haber consentido, sus datos se comunicarán a SEGUROS LAGUN ARO 2003 A.I.E., Caja Laboral Bancaseguros SLU y LABORAL KUTXA para el envío de información publicitaria y comercial, ofertas, promociones especiales y documentos análogos por éstas a Usted de sus productos y servicios, a través de diferentes medios.
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¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales serán conservados durante el tiempo que dure la prestación de los servicios de seguro y una vez terminado éste durante el plazo de prescripción de las acciones que se pudieran derivar y, en su caso, hasta que usted ejerciera su derecho de cancelación.
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¿Cuáles son sus derechos?
La normativa de protección de datos le otorga una serie de derechos relativos a sus datos de carácter personal que usted podrá ejercitar durante el tratamiento de los mismos. Dichos derechos son los que se le indican a continuación:
- Derecho de acceso: Conocer qué tipo de datos estamos tratando y las características del tratamiento que se realiza sobre los mismos.
- Derecho de rectificación: Poder solicitar la modificación de sus datos por ser éstos inexactos o desactualizados.
- Derecho de portabilidad: Poder obtener una copia en un formato interoperable de los datos que estén siendo tratados, con el fin de facilitarlos a otro Responsable del tratamiento.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Usted podrá limitar el tratamiento de sus datos, siempre que dicha solicitud se encuentre amparada en los casos recogidos por la normativa aplicable.
- Derecho de cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando el tratamiento ya no resulte necesario.
- Derecho de oposición: Solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales en los términos antes señalados.
- Derecho a interponer una reclamación frente a la autoridad de control; en España, dicha entidad es la Agencia Española de Protección de Datos (o AEPD).
El ejercicio de estos derechos se podrá llevar a cabo a través de medio postal o electrónico, a través de los datos de contacto indicados al inicio de la presente cláusula, acompañando dicha solicitud con una copia de su DNI para poder confirmar su identidad como titular de los datos sobre los que ejercita la solicitud.
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