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Lagun Aro atiende las sugerencias del Cliente

02/07/2007 ·

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Todos los que formamos Lagun Aro llevamos mucho tiempo concienciados en que vosotros, los Clientes, debéis adquirir un protagonismo especial en el día a día. Consideramos que escuchar al Cliente es fundamental. Y para ello nos ponemos en contacto con vosotros en cada uno de los momentos de la verdad a través de entrevistas, encuestas y reuniones con grupos de Clientes. El objetivo es tener claro lo que se espera de nosotros y qué aspectos son los que más se valoran en cada momento.

Por ejemplo, a través de estudios de imagen y notoriedad, conocemos qué es lo realmente importante a la hora de confiar en una Compañía de Seguros. Además, realizamos Estudios de Satisfacción de Cliente por los que sabemos sus inquietudes a lo largo de su vida con nosotros. Sus expectativas de servicio son diferentes según el momento de su relación con Lagun Aro.

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