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Seguros Lagun Aro, premiada como Servicio de Atención al Cliente del año en el sector Seguros

04/11/2013 · Lagun Aro

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Seguros Lagun Aro ha sido premiada como Servicio de Atención al Cliente del año en el sector Seguros, en la tercera edición del Certamen de Los Líderes en Servicio que tuvo lugar en Madrid el pasado lunes 28 de octubre. Este reconocimiento es un símbolo de calidad que transmite seguridad al consumidor a la hora de contratar el servicio de una empresa. Un total de 14 empresas fueron galardonadas en la tercera edición del Certamen de los Líderes en Servicio, entre otras; Vente-privee, Nespresso, Cofidis y Eroski.

 

De hecho, el objetivo de estos premios es ofrecer a los usuarios una herramienta para distinguir a las compañías que ofrecen una mayor calidad de atención al cliente por sector de actividad y estimular a las empresas para que mejoren su servicio y puedan así diferenciarse del resto de competidores.

 

Las empresas participantes en esta 3ª edición del certamen en España han sido sometidas a una exhaustiva evaluación consistente en 180 tests de Mystery Shopper en canales a distancia realizados por la empresa Gesfutur (120 tests telefónicos, 45 e-mails o formularios web y 15 navegaciones web) más una encuesta de satisfacción lanzada a 2.000 personas representativas de la población española llevada a cabo por la empresa líder en investigación de mercados TNS.

 

Las compañías ganadoras han obtenido el derecho de uso del logotipo Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año 2014 en su comunicación durante un año, lo que los acredita como líderes en este aspecto.

 

El logotipo "Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año" está avalado por la transparencia y credibilidad de personas que han testado el servicio sobre escenarios concretos y problemáticas representativas de las de los usuarios, más la opinión concreta de los clientes de las compañías evaluadas.

 

El premio a Seguros Lagun Aro fue recogido por la Directora del Contact Center de la compañía, Idoia Izaguirre.

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