IniciSobre Lagun AroSala de premsa

Canal RSS

Sala de premsa

Tornar

Lagun Aro atén els suggeriments del Client (III)

16/07/2007 Ě

Compartiu: |

Aquesta setmana us parlem d’allò que considerem moments de la veritat en la nostra relació amb vosaltres, els Clients. És en aquests moments que hem de cuidar al màxim la nostra resposta, perquè és precisament quan hem d'adaptar-nos a les vostres expectatives i demostrar que ha valgut la pena la confiança que ens heu dipositat com a Clients nostres. És el moment de la contractació, on s'estableixen les expectatives del servei que rebreu posteriorment i que marcaran l'inici de la futura relació. En el moment del sinistre sabem que el Client serà més exigent amb el nostre servei, valorarà com hem respost i en què hem de millorar. Tampoc no podem oblidar el moment de la queixa i la reclamació: quan un Client considera que no hem complert amb les seves expectatives i ens fa arribar un suggeriment de millora. És important que responguem fent saber com n’és d'important la vostra satisfacció i agraint que ens ajudeu a millorar. En definitiva, mirem de conèixer i cuidar tots els moments de la relació.

Tornar

Mondragˇn Corporaciˇn Ě Humanity at work