HasieraKexak eta erreklamazioak

Kexak eta erreklamazioak

Lagun Arok zure esku jartzen du Bezeroarentzako Arreta Zerbitzu bat, zure kexak eta erreklamazioak kudeatzeko.

Non aurkez dezaket nire kexa edo erreklamazioa?

Internet bidez

Internet bidez

Bezeroa bazara:

Bezeroaren web orriaren bidez, zure erreklamazioa modu azkarrean eta seguruan egin dezakezu.

Sartu bezeroen eremuan
Idatziz

Gutun bidez:

Helbide honetara bidaliz:

SEGUROS LAGUN ARO

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua,
126 F. D. Posta-kutxa. 48080 Bilbo.

Gure sukurtsaletan

Gure bulegoetan

inprimaki baten bidez:

Zure erreklamazioa gure bulegoetako edozeinetan eska dezakezun inprimaki baten bidez ere iritsaraz diezagukezu.

Bulegoen bilatzailea
Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzua-BAZ

Nork jo dezake BAZra?

Seguros Lagun Arorekin kontratatutako aseguru-polizen hartzaile, aseguratu, onuradun, hirugarren kaltetu edo partaide izaera duten pertsona fisiko eta juridiko guztiek eta euren eskubidedunek.

Nola erreklamatu?

Zure erreklamazioa behar bezala kudeatzeko, datu hauek eman behar dizkiguzu.

Nola konponduko dugu zure erreklamazioa?

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuak erreklamazioa jaso duela adieraziko du, jasotako egunetik zazpi egun pasa baino lehen konpontzen ez bada. Nolanahi ere, Lagun Aro aseguru-etxeak zure erreklamazioa zuk datu guztiak ematen dizkiguzun egunetik, gehienez, hilabe bateko epean konponduko du. datu guztiak aurkeztu dituzunetik kontatzen hasita.

Bezeroarentzako Arreta Zerbitzuko konponbidearekin ados ez bazaude edo erreklamazioa aurkeztu zenuen egunaz geroztik hilabete bat baino gehiago pasatzen badira inolako konponbiderik gabe, hona jo dezakezu:

Dirección General de Seguros

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Paseo de la Castellana, 44

28046 Madrid

Informazio erabilgarria / interesgarria

Bezeroaren defentsarako Araudia - Seguros Lagun Aro, S.A.
Bezeroaren defentsarako Araudia - Seguros Lagun Aro Vida, S.A.
Aseguruen Zuzendaritza Nagusiaren (AZN) aurrean kexak edo erreklamazioak aurkezteko inprimakia
  • - Erreferentzia-araudia: 2004ko martxoaren 11ko ECO734/2004 ministro-agindua, finantza-erakundeetako bezeroaren arreta-sailei eta bezeroaren defentsariari buruzkoa.
  • Mondragón Corporación · Humanity at work