Lagun Aro pone a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente para la gestión de tus quejas y reclamaciones.
Si eres Cliente:
A través de la web del cliente puedes realizar tu reclamación de una forma rápida y segura.
Entrar en la web del cliente
Dirigida a la siguiente dirección:
SEGUROS LAGUN ARO
Servicio de Atención al Cliente
Apartado de Correos 126 F. D. 48080 Bilbao
Con un impreso:
También puedes hacernos llegar tu reclamación a través de un impreso que puedes solicitar en cualquiera de nuestras sucursales.
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¿Quién puede dirigirse al SAC?
Todas las personas físicas y jurídicas que ostenten la condición de tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o partícipe de pólizas de seguros contratadas con Seguros Lagun Aro así como sus derechohabientes.
Para una correcta gestión de tu reclamación, necesitamos que nos facilites los siguientes datos.
El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de la misma si no fuese resuelta antes de siete días desde su recepción. En todo caso, Seguros Lagun Aro resolverá tu reclamación en un plazo máximo de dos meses, desde que hayas aportado todos los datos.
En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente o si transcurren más de dos meses desde su presentación sin que tu reclamación haya sido resuelta, puedes dirigirte a la:
Dirección General de Seguros
Comisionado para la Defensa del Asegurado y del Partícipe en Planes de Pensiones
Paseo de la Castellana, 44
28046 Madrid
Seguros Lagun Aro S.A. dispone de un reglamento para la defensa del cliente que puedes consultar:
Seguros Lagun Aro Vida S.A. dispone de un reglamento para la defensa del cliente que puedes consultar:
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