InicioQuejas y reclamaciones

Quejas y reclamaciones

Lagun Aro pone a tu disposición un Servicio de Atención al Cliente para la gestión de tus quejas y reclamaciones.

¿Dónde puedo presentar mi queja o reclamación?

Por Internet

Por Internet

Si eres Cliente:

A través de la web del cliente puedes realizar tu reclamación de una forma rápida y segura.

Entrar en la web del cliente
Por Escrito

Por carta

Dirigida a la siguiente dirección:

SEGUROS LAGUN ARO

Servicio de Atención al Cliente
Apartado de Correos 126 F. D. 48080 Bilbao

En nuestras sucursales

En nuestras oficinas

Con un impreso:

También puedes hacernos llegar tu reclamación a través de un impreso que puedes solicitar en cualquiera de nuestras oficinas.

Buscador de oficinas
Servicio de atención al cliente

Servicio de Atención al Cliente - SAC

¿Quién puede dirigirse al SAC?

Todas las personas físicas y jurídicas que ostenten la condición de tomador, asegurado, beneficiario, tercero perjudicado o partícipe de pólizas de seguros contratadas con Seguros Lagun Aro así como sus derechohabientes.

¿Cómo reclamar?

Para una correcta gestión de tu reclamación, necesitamos que nos facilites los siguientes datos.

¿Cómo resolveremos tu reclamación?

El Servicio de Atención al Cliente acusará recibo de la misma si no fuese resuelta antes de siete días desde su recepción. En todo caso, Seguros Lagun Aro resolverá tu reclamación en un plazo máximo de un mes, desde que hayas aportado todos los datos.

En caso de disconformidad con la resolución del Servicio de Atención al Cliente o si transcurren más de un mes desde su presentación sin que tu reclamación haya sido resuelta, puedes dirigirte a la:

Dirección General de Seguros

Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones

Paseo de la Castellana, 44

28046 Madrid

Información de tu interés

Reglamento para la defensa del cliente - Seguros Lagun Aro, S.A.
Reglamento para la defensa del cliente - Seguros Lagun Aro Vida, S.A.
Formulario para presentar quejas o reclamaciones ante la Dirección General de Seguros ( DGS)
  • - Orden Ministerial ECO734/2004 del 11 de Marzo de 2004 sobre los departamentos de atención al cliente y el defensor del cliente de entidades financieras.
  • Mondragón Corporación · Humanity at work